Toksyczni współpracownicy? Badanie mówi, że niegrzeczne zachowanie jest zaraźliwe

Kiedy w pracy spotykamy się z protekcjonalnymi lub szorstkimi uwagami, możemy pomyśleć, że możemy je zbyć. W końcu nie są tak otwarcie wrodzy jak groźby czy jawne zastraszanie. Jednak nowe badanie pokazuje, że subtelna nieuprzejmość w miejscu pracy może uszczuplić zasoby psychiczne pracowników - i zwiększa prawdopodobieństwo, że będziemy zachowywać się niegrzecznie również w stosunku do innych współpracowników.

W ten sposób toksyczna kultura może rozprzestrzeniać się w sieciach zawodowych - mówią naukowcy z Michigan State University. Szacuje się, że nieudolność w miejscu pracy podwoiła się w ciągu ostatnich dwóch dekad, piszą w Journal of Applied Psychology, i ma średni roczny wpływ na firmy w wysokości 14 000 USD na pracownika z powodu strat w produkcji i czasu pracy.

Aby sprawdzić, co może napędzać te zachowania, badacze przeprowadzili ankietę wśród 70 pracowników trzy razy dziennie przez 10 kolejnych dni roboczych. Odkryli, że nieuprzejmość ma tendencję do „spirali” - z jednym niemiłym czynem prowadzącym do drugiego - i że często zdarzało się to nieumyślnie.

Powód, jak twierdzą, ma związek ze zmęczeniem psychicznym i późniejszą utratą samego siebie -kontrola. „Nieuprzejmość może być nieco niejednoznaczna” - mówi współautor i profesor zarządzania dr Russell Johnson. „Więc kiedy jesteś na to narażony, potrzeba trochę energii psychicznej, aby zrozumieć, dlaczego byłeś celem i czy był jakiś negatywny zamiar”.

Zarządzanie tymi emocjami jest wyczerpujące - dodaje. „Czujesz się sfrustrowany, zły i niespokojny - i, jak na ironię, kiedy ludzie są tak wyczerpani, są bardziej skłonni przekazać to innym, nawet jeśli nie mają takiego zamiaru”. Porównuje to zjawisko z kimś, kto nie wyspał się dostatecznie iw rezultacie jest bardziej prawdopodobne, że w wyniku tego zacznie parsknąć na innych.

Mówi, że jednym ze sposobów zatrzymania cyklu przez pracowników jest upewnienie się, że ” zawsze pracujesz „z pełnym zbiornikiem mentalnego paliwa”. Aby uzupełnić zbiornik, zaleca robienie pięciominutowych przerw na spacer, wyjście z biura na lunch z przyjacielem lub - jeśli Twoja firma ma do tego odpowiednie możliwości - szybką drzemkę. „Jasne, stracisz 30 lub 40 minut”, mówi, „ale będziesz bardziej wypoczęty po powrocie i mniej prawdopodobne, że ulegniesz nieuprzejmości innych ludzi”.

Gdy pracownicy mają do czynienia z poniżenie, sarkazm lub pasywna agresywność, mówi, najlepiej jest zająć się tą sprawą z góry. „Skonfrontuj tę osobę i zapytaj, co miała na myśli lub dlaczego tak cię potraktowała” - mówi. „To lepsze niż siedzenie w kółko i zastanawianie się nad tym, ponieważ to ruminacje wydają się być tym, co prowadzi do tych szkodliwych skutków”.

Badanie wykazało również, że miejsca pracy ze środowiskami „politycznie naładowanymi” - takimi, w których pracownicy robią to, co najlepsze dla siebie, a nie dla firmy, i tam, gdzie zasady i procesy nie są jasno określone - miały najwyższe poziomy osłabienia umysłowego wywołanego niepoprawnością.

„Kiedy nie jest jasne, jak należy postępować Prowadzenie pracy lub przyznawanie nagród, takich jak awanse, może prowadzić do osłabienia i przewagi ”- mówi Johnson. „Jeśli menedżerowie ustalą jasne granice i udzielą dobrej opinii na temat tego, co jest akceptowalne, a co nie, mogą ograniczyć te zachowania.”

Co najmniej, mówi Johnson - nawet jeśli nie możesz wiele zrobić, aby poprawić swoje postawy współpracowników - po prostu świadomość tego, jak rozprzestrzenia się nieuprzejmość, może być pozytywnym krokiem.

„Jeśli wiesz, że gdy czujesz się wypalony, bardziej prawdopodobne jest, że będziesz okazywany innym Będę zmotywowany do cięższej pracy, aby nie działać w ten sposób ”- mówi. Gdybyś mógł po prostu skłonić wszystkich w biurze do przyjęcia takiej postawy, może te niegrzeczne uwagi by się nie wydarzyły.