Jeden duży błąd w przesłuchaniu, którego powinieneś unikać

Powiedzmy, że ubiegasz się o swoją wymarzoną pracę, ale znajduje się ona na drugim końcu kraju. Przełożeni dzwonią do Ciebie na ostatnią rozmowę i dają Ci wybór: możesz wziąć udział w wideokonferencji lub wylecieć, aby spotkać się z nimi twarzą w twarz.

Możesz pokusić się o wybranie łatwiejsza opcja, która nie wiąże się z podróżą ani dodatkowymi kosztami. Ale warto wybrać się w tę podróż: nowe badanie sugeruje, że osobiste rozmowy kwalifikacyjne zwykle pozostawiają lepsze wrażenie zarówno na firmie zatrudniającej, jak i kandydacie.

„Żyjemy w świecie, w którym coraz bardziej polegamy na temat technologii, ale to badanie przypomina nam, że nigdy nie należy lekceważyć osobistych interakcji ”- powiedziała współautorka badania Nikki Blacksmith, doktorantka na Wydziale Nauk Organizacyjnych i Komunikacji Uniwersytetu George'a Waszyngtona w komunikacie prasowym. Blacksmith i jej koledzy chcieli zobaczyć, jak narzędzia, takie jak rozmowy telefoniczne i wideo, mogą wpłynąć na ogólne podejmowanie decyzji, więc przeanalizowali wyniki 12 badań opublikowanych w latach 2000-2007.

Ich wyniki zostały opublikowane w poniedziałek w czasopiśmie Personnel Ocena i decyzje wykazały, że ogólnie wywiady z wykorzystaniem technologii skutkowały niższymi ocenami - dla obu zaangażowanych stron - niż wywiady bezpośrednie. Najbardziej negatywne rankingi otrzymały wywiady wideo, a następnie wywiady telefoniczne i komputerowe.

Początkowo badacze zakładali, że różnice te zmniejszyłyby się z biegiem lat, gdy ludzie przyzwyczaili się do technologii w miejscu pracy. Byli jednak zaskoczeni, gdy okazało się, że jest odwrotnie: w późniejszych badaniach oceny były w rzeczywistości bardziej negatywne. (Zwracają jednak uwagę, że nawet ostatnie badanie miało miejsce siedem lat temu.)

„Biorąc pod uwagę tempo, w jakim zmieniała się technologia, jest oczywiste, że brakuje nam zrozumienia współczesnego wywiadu, ”- napisali autorzy.

Starszy autor dr Tara Behrend, dyrektor Laboratorium Workplaces and Virtual Environments na Uniwersytecie George'a Washingtona, twierdzi, że badanie nie było w stanie określić, co dokładnie jest nie tak z technologią wywiady - ale zgaduję.

„Podczas rozmowy telefonicznej nie mogę wzruszyć ramionami, przewrócić oczami, mrugnąć ani skinąć głową, aby pokazać, że rozumiem” - powiedziała RealSimple.com. „Oznacza to, że osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną może łatwo zinterpretować coś, co mówię”.

Co więcej, mówi, zmienianie się jest trudniejsze w przypadku wideo lub telefonu. „Szansa przypadkowego przerwania rozmówcy byłaby znacznie większa” - mówi Behrend. „Jeśli boisz się przeszkadzać, zamiast tego możesz mieć długą, niezręczną pauzę. Żadna z opcji nie sprawi, że poczujesz, że dobrze się komunikujesz ”.

Trudno jest również zaangażować się w to, co Behrend nazywa„ zarządzaniem wrażeniami ”- robienie rzeczy, które sprawiają, że ankieter cię polubi - kiedy jesteś nie twarzą w twarz z nimi. Mówi, że możesz nie być w stanie przeprowadzić przyjaznej pogawędki lub pokazać, że jesteś uważny, uśmiechając się i siedząc prosto, gdy rozmawiasz przez telefon lub patrzysz w kamerę internetową.

Problem polega na tym, że wielu rozmówców nie ma wyboru, jakiego rodzaju spotkanie odbędzie. Autorzy badania twierdzą, że jeśli firma przeprowadza wszystkie wywiady na określone stanowisko w ten sam sposób, to nikt nie ma nieuczciwej przewagi. Ale jeśli niektórym kandydatom udziela się wywiadów osobistych, a innym nie, wyniki mogą być wypaczone. W rzeczywistości, jak podsumowuje badanie, odkrycia te mogą potencjalnie otworzyć firmy stosujące takie praktyki zatrudniania na procesy sądowe.

Behrend twierdzi, że kolejnym ważnym krokiem jest znalezienie sposobu na poprawę postrzegania interakcji wideo. „Istnieje wiele popularnych porad dotyczących tego, jak dobrze sobie radzić podczas rozmowy kwalifikacyjnej przez Skype” - mówi. „Na przykład nawiązywanie kontaktu wzrokowego jest bardzo trudne w Internecie. Możesz jednak skonfigurować komputer tak, aby „kontakt wzrokowy” z aparatem był bardziej naturalny ”. (Możesz znaleźć nasze porady ekspertów dotyczące przeprowadzania wywiadu wideo - i inne przydatne wskazówki dotyczące wywiadów - tutaj).

Ma nadzieję, że studiując takie wskazówki i techniki, naukowcy pomogą wyrównać szanse - i udzielić zdalni ankieterzy odzyskują trochę utraconej przewagi.