Firma ClassPass ponownie zmieniła opłatę członkowską i ludzie nie są zadowoleni

Tak jak naród stoi w obliczu nieuchronnej, dudniącej zmiany w ciągu niecałego tygodnia, gdy najgorszy cykl wyborczy w historii wreszcie dobiega końca, jedna wszechobecna służba zrezygnowała ze zmiany opłat, która wyrwała nas ze snu. ClassPass właśnie ogłosił, że rezygnuje z nieograniczonego planu i wprowadza tylko dwie opcje członkostwa: pięcioklasowy plan o nazwie Base, który kosztuje 75 USD w Nowym Jorku lub dziesięcioklasowy plan, który kosztuje 135 USD w Nowym Jorku, zwany Core. (Przepraszam, ale dziesięć zajęć w miesiącu to tylko dwa do trzech zajęć w tygodniu - za mało!)

Zgodnie z listem otwartym dyrektora generalnego ClassPass Payala Kadakia, plan Unlimited był zbyt kosztowny, aby firma mogła kontynuować .

ClassPass płaci swoim partnerom w studiu za każde podjęte zajęcia, czy to w ramach nieograniczonego pakietu, czy w inny sposób. ClassPass podniósł ceny dwukrotnie w ciągu ostatniego roku w niektórych miastach, aby zrównoważyć koszty, podnosząc cenę nieograniczonego planu do 200 USD miesięcznie w Nowym Jorku, ale ostatecznie ClassPass zdał sobie sprawę, że „nie może zrealizować planu”.

Kadakia wyjaśnił, że plan nieograniczony był pierwotnie zamierzony jako ograniczona promocja dla nowych użytkowników, ale odniósł tak ogromny sukces, że firma sprawiła, że ​​działał daleko poza początkowy letni okres.

„Byłem tak zaskoczony sukcesem promocji, że skupiłem się na pielęgnowaniu tej iskry, zakładając, że ustalimy model biznesowy w miarę rozwoju firmy” - napisał Kadakia w zaskakująco szczerym e-mailu, w którym szczegółowo opisuje zmagania firmy.

„Prawda jest taka, że ​​istnieje fundamentalny problem z planem Unlimited. Nie może to być opcja członkostwa długoterminowego, ponieważ nie jest to zgodne z naszą obietnicą. Jakim biznesem byśmy byli, gdybyśmy chcieli, aby nasi członkowie pracowali mniej w celu obniżenia kosztów? Sabotowalibyśmy wizję tkwiącą w samym sercu tej firmy. ”

Przejrzystość podwyżek opłat mogła być sprytnym posunięciem, a jego uzasadnienie z pewnością trafne (nieograniczony plan, który firma nie jest w żaden sposób trwały).

Jednak entuzjaści ClassPass są przewidywalnie nieszczęśliwi, nie są super wkurzeni z powodu zmiany.

Osobiście nigdy nie dołączyliśmy, ponieważ ciągłe rozmowy o ich niekończących się podwyżkach cen za bardzo przypominały nam nowojorskie MTA.

Jak zawsze, Kramer miał rację. Czas, aby odkryć nasze buty i rowery: bieganie, piesze wycieczki, jazda na rowerze i YouTube są bezpłatne!