Asertywna komunikacja jest zdrowa, a nie „władcza” - oto dlaczego

• Przykłady
• Korzyści
• Techniki
• Wyzwania
• Na wynos

Komunikacja asertywna obejmuje jasne, szczere stwierdzenia dotyczące twoich przekonań, potrzeb i emocji. Potraktuj to jako zdrowy punkt pośredni między komunikacją bierną a komunikacją agresywną.

Kiedy komunikujesz się asertywnie, dzielisz się swoimi opiniami, nie oceniając innych za ich.

Ten styl komunikacji jest bardzo przydatny do wspólnego rozwiązywania konfliktów.

Niezależnie od tego, czy masz poważne obawy, o których chcesz porozmawiać ze swoim romantycznym partnerem, czy po prostu chcesz poinformować współpracownika, że ​​nie możesz zaoferować pomocy przy projekcie, komunikacja asertywna pozwala produktywnie wyrazić swoje potrzeby i pracować z drugą osobą, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Jak to wygląda

Nie wiesz, co sprawia, że ​​komunikacja jest asertywna?

Poniższe scenariusze mogą pomóc w uzyskaniu wyraźniejszy obraz.

Z przyjacielem

Jeden z twoich bliskich przyjaciół podkochuje się w twoim współlokatorze, a twój współlokator wydaje się być nim zainteresowany. Ostatnio, kiedy robisz plany z jednym z nich, zawsze pytają, czy będzie tam drugi (co wydaje ci się trochę irytujące).

Masz nieprzyjemne doświadczenia z randkami ze współlokatorami i przyjaciółmi i trochę się martwisz, jak to się potoczy. Poza tym wiesz, że twój współlokator nie chce poważnego związku, a twój przyjaciel zdecydowanie.

Pewnego dnia twój przyjaciel w końcu pyta: „Czy byłoby dobrze, gdybym zaprosił twojego współlokatora na randkę?”

Zbierając odwagę, mówisz:

Twój przyjaciel wydaje się być trochę rozczarowany, ale nie zły. W rzeczywistości zgadzają się, że nie chcą zepsuć twojej przyjaźni i przyznają, że sytuacja może być trochę lepka.

W pracy

Twój szef kilka razy wspominał o dużym, nadchodzącym projekcie, mówiąc, że chce, abyś nad nim popracował, ponieważ jest to dla klientów, którym pomagałeś wcześniej.

„Wspaniale byłoby dodać to do swojego portfolio, przygotowując się na awans” - wyznają. „Jesteś na to absolutnie gotowy”.

Kiedy w końcu przekażą ci materiały projektowe i termin, twoje serce zamiera. Masz kilka niezbędnych prac, których nie możesz odłożyć, i nie ma możliwości, abyś mógł wszystko wykonać samodzielnie.

Umówiłeś się na spotkanie ze swoim szefem i wyjaśniłeś sytuację:

Twój szef zgadza się, że masz za dużo na talerzu. Wspólnie ustalacie, że jeden z waszych większych projektów może trafić do kogoś innego, uwalniając was do obsługi nowego projektu.

Z partnerem

Zacząłeś się z kimś poważnie spotykać. Chociaż bardzo je lubisz i lubisz spędzać razem czas, jest jeden problem. Są wyjątkowo niechlujne.

Za każdym razem, gdy odwiedzasz, zauważasz naczynia w zlewie i pranie na podłodze. Podłoga zwykle nie jest zamiatana, a łazienka nigdy nie jest bardzo czysta.

Jak dotąd zostawiłeś kilka wskazówek, ale nie powiedziałeś nic wprost. Zamiast tego po prostu zapraszasz ich do swojego domu, ponieważ czujesz się bardziej zrelaksowany we własnej (czystej) przestrzeni.

Pewnego dnia pytają: „Dlaczego nie lubisz przychodzić?”

Nie chcesz zranić ich uczuć, ale chcesz być szczery, więc mówisz :

Twój partner nie czuje się oceniany ani nie żądasz od niego zmiany. Chcą, żebyś czuł się komfortowo i zgodził się trochę posprzątać.

Dlaczego warto się starać

Chociaż asertywna komunikacja często wymaga więcej czasu i uwagi niż pasywna lub agresywna komunikacja, ten dodatkowy wysiłek jest ostatecznie tego wart.

Oto kilka kluczowych sposobów, w jakie komunikacja pasywna przynosi korzyści Tobie i Twoim związkom, ponieważ:

Chroni Twoje potrzeby

Granice pozwalają z szacunkiem wyznaczać granice rzeczy, których nie czujesz się komfortowo .

Komunikując się asertywnie, możesz jasno wyrażać emocje i wykorzystywać te uczucia do wyznaczania granic w każdym związku.

Kiedy sam decydujesz o tym, co chcesz, a czego nie zrób, szanujesz swoje potrzeby.

Tworzenie solidnych granic i przypominanie o nich innym w razie potrzeby pomaga zachować kontrolę w potencjalnie trudnych sytuacjach i zmniejsza uczucie urazy i frustracji.

Buduje zaufanie

Jeśli uczciwość jest naprawdę najlepszą polityką, najlepszym rozwiązaniem jest asertywna komunikacja. Ludzie chętniej Ci ufają, gdy wiedzą, że udzielisz otwartych, bezpośrednich odpowiedzi.

Pasywna komunikacja często prowadzi do białych kłamstw lub kłamstw przez zaniedbanie. Może nie kłamiesz bezpośrednio, ale umyślna niejasność może nadal wyrządzić krzywdę.

Jeśli trzymasz się prawdy, aby uniknąć dzielenia się swoimi opiniami, ludzie mogą mieć wrażenie, że nie mówisz im wszystkiego.

Nawet jeśli zrobisz to, aby oszczędzić ich uczucia lub zapobiec konfliktom, mogą mieć trudności z ponownym zaufaniem Ci.

Agresywna komunikacja, choć nie jest nieuczciwa, może przestraszyć lub zrazić innych, co może również zniszczyć zaufanie.

Zapobiega stresowi

Przypomnij sobie przykład komunikacji w miejscu pracy.

Komunikacja pasywna uniemożliwia określenie swoich potrzeb i trzymanie się granic. Zwykle prowadzi to do stresu, urazy, przytłoczenia, a nawet wypalenia z czasem.

Agresywna komunikacja może również wywołać stres.

Ludzie często mają mniejszą skłonność do pracy z kimś, kogo nie obchodzą ich potrzeby lub uczucia. Zamiast cię wspierać, mogą zostawić cię samemu sobie.

Pomaga zapobiegać konfliktom

A co by było, gdybyś dał przyjacielowi, który chciał umówić się z twoim współlokatorem, agresywną odpowiedź? "Nie ma mowy. Nie możesz się z nimi umawiać. To byłoby dla mnie straszne ”.

Jest szansa, że ​​będą po prostu żałować, że mówisz im, co mają robić, a wynikający z tego konflikt może nadwerężyć Twój związek.

Bierna odpowiedź, taka jak „Jasne, nieważne, nie obchodzi mnie”, może zapobiec konfliktowi w danej chwili. Ale jeśli twoja przyjaźń skończy się cierpieniem z powodu ich randek, twoja frustracja może narastać, aż wybuchnie wielką walką.

Szczere wyrażenie opinii pomogło uniknąć obu tych potencjalnie szkodliwych scenariuszy.

Promuje pewność siebie i satysfakcjonujące relacje

Asertywna komunikacja może zdziałać cuda dla poczucia własnej wartości i zwiększyć satysfakcję w związkach.

Kiedy czujesz się komfortowo, twierdząc, jesteś bardziej skłonny do nawiązywania relacji z ludźmi, którzy szanują Twoje potrzeby i czują się bezpiecznie wyrażając swoje uczucia.

Techniki do wypróbowania

Jeśli asertywna komunikacja nie przychodzi ci naturalnie, nie martw się. Te techniki mogą pomóc ci przyzwyczaić się do mówienia za siebie.

Po pierwsze, zwróć uwagę, gdzie masz problemy z asertywnością.

Niektóre osoby, które nie mają problemu z wyrażaniem opinii swoim bliskim, mogą mieć trudności z bronieniem siebie wśród nowych ludzi.

Inni mogą reagować agresywnie, gdy czują się zagrożeni lub gdy rozmowy stają się gorące.

Być może czujesz się pewnie, dzieląc się swoimi przemyśleniami ze swoim romantycznym partnerem, ale bardziej pasywnie komunikujesz się z innymi ludźmi.

A może komunikujesz się bardzo agresywnie w pracy, ponieważ tylko w ten sposób inni wydają się słuchać.

Rozpoznanie tych obszarów może pomóc w podjęciu pierwszych kroków w kierunku bardziej zrównoważonego podejścia do komunikacji.

Naucz się rozpoznawać własne uczucia

Trudno jest wyrażać potrzeby i opinie, gdy nie masz określonego pojęcia, czym one są.

Poświęcenie czasu na odkrycie siebie może pomóc ci lepiej zrozumieć swoje uczucia. Jeśli trudno ci je nazwać, spróbuj każdego dnia zwracać większą uwagę na swoje wewnętrzne doświadczenia:

• Co sprawia, że ​​czujesz się dobrze?
• Co sprawia, że ​​czujesz się nieszczęśliwy lub zestresowany ?
• Co lubisz robić?
• Czego nie chciałbyś, żebyś musiał robić?

Zwracanie uwagi na sytuacje, w których tłumisz swoją instynktowną reakcję, również może pomóc. Oczywiście nie zawsze chcesz powiedzieć pierwszą rzecz, która przychodzi Ci do głowy, zwłaszcza jeśli jest to mniej niż taktowne.

Ale świadomość emocjonalna i asertywność to umiejętności, które często rozwijają się razem.

Zwiększenie świadomości emocjonalnej może pomóc ci nauczyć się rozpoznawać, kiedy coś odpuścić, a kiedy zaoferować (z szacunkiem) nieporozumienie lub kompromis.

Zapytaj o to, czego chcesz

Tak jak masz prawo do wyrażania swoich potrzeb z szacunkiem, masz również prawo do zwracania się z prośbą do innych, gdy czegoś potrzebujesz, niezależnie od tego, czy jest to pomoc w wykonaniu zadania, czy zmiana w ich zachowaniu.

Pamiętaj, że mogą powiedzieć nie - każdy ma prawo odmówić. Mimo to samo zgłoszenie takiej prośby mogłoby rozpocząć rozmowę prowadzącą do dobrego kompromisu.

Korzystaj ze stwierdzeń I

Składając prośbę lub wyrażając swoje uczucia, spróbuj użyć stwierdzeń I.

Jeśli na przykład twoja matka chce Twojej pomocy , spróbuj powiedzieć: „Miałem pracowity tydzień, więc potrzebuję trochę czasu na relaks. Pomogę Ci posprzątać garaż, ale ten weekend nie zadziała. Co powiesz na następny weekend? ”

Prawdopodobnie otrzymasz lepszą odpowiedź niż powiedzenie czegoś w rodzaju:„ Nie, nie szanujesz mojego czasu i wszystkiego innego, co muszę zrobić ”.

Najpierw ćwicz z bliskimi.

O wiele bezpieczniej jest ćwiczyć asertywność z osobami, którym ufasz.

Wygodne składanie próśb i wyrażanie opinii rodzinie i przyjaciołom może pomóc ci przygotować się do trudniejszych rozmów, takich jak te, które mogą pojawić się w pracy.

Jeśli skłaniasz się ku bardziej agresywnej komunikacji, poproś bliskich, aby pomogli im wskazać, kiedy czują się atakowani lub niesłyszani. Może to pomóc w rozpoznaniu, kiedy należy złagodzić swoje podejście.

Rozwiązywanie problemów

Asertywna komunikacja może być trudna, zwłaszcza gdy martwisz się, że inni pomyślą, że jesteś samolubny lub apodyktyczny.

Ludzie czasami interpretują asertywność jako agresywność, zwłaszcza gdy nie w pełni rozumieją różnicę w tych stylach komunikacji.

Nie oznacza to, że powinieneś unikać asertywnej komunikacji. Zamiast tego wypróbuj te wskazówki, aby rozmowy były bardziej udane.

Bądź konkretny

Grzeczne „Nie, dziękuję” nie jest agresywne i nie masz obowiązku oferować niczego więcej.

To powiedziawszy, małe wyjaśnienie może pomóc złagodzić odmowę. Jeśli Twój związek z drugą osobą ma dla Ciebie znaczenie, rozważ podanie powodu.

Kiedy współpracownik zaprasza Cię na lunch, możesz powiedzieć: „Nie, dziękuję. Staram się ograniczyć jedzenie poza domem. ”

Dzięki temu wiedzą, że Twoja odmowa nie ma nic wspólnego z tym, co zrobili.

Zwróć uwagę na język ciała

Komunikacja to nie tylko słowa. Gesty, postawa i ton głosu mogą wiele powiedzieć o intencji kryjącej się za twoimi słowami.

Powiedz, że Twój współlokator ciągle zapomina wynieść śmieci.

Zamiast:

• skrzyżować ramiona i podnieść głos, by powiedzieć coś w rodzaju „ nigdy nie pamiętasz o wykonywaniu swoich obowiązków domowych ”, aby wyrazić swoje rozczarowanie
• krocząc po kuchni, by zrobić to sam, narzekając pod nosem

Rozważ uprzejme przypomnienie w spokojny głos:

• „Pamiętaj, w tym tygodniu masz dyżur śmieciowy”.
• „Czy mógłbyś wynieść śmieci? Możemy zmienić obowiązki, jeśli to dla Ciebie problem ”.

Nie zapomnij zapytać, jak się czują

Zdrowa i produktywna komunikacja działa w obie strony. Branie pod uwagę punktu widzenia innej osoby jest wyrazem szacunku dla jej myśli i pomysłów.

Kiedy już określisz swoje potrzeby, możesz powiedzieć:

• „Co o tym myślisz?”
• „Co o tym sądzisz?” ? ”
• „ Co byś zaproponował? ”

Następnie słuchaj aktywnie, nie przerywając. Oni również zasługują na szansę, by się bronić.

Zachowaj spokój

To bardzo normalne, że emocje pojawiają się w sytuacjach naładowanych lub stresujących.

Ale zamiast wyrażać swój niepokój mową ciała, przesadą lub osądy, spróbuj użyć słów (zwłaszcza zdań „ja”), aby opisać, jak się czujesz.

• „Czuję się sfrustrowany, kiedy…”
• „Jest mi smutno, kiedy…”
• „Czuję się rozczarowany, kiedy…”

Zarządzanie emocjami może zmniejszyć napięcie i ułatwić skuteczną komunikację.

Jeśli czujesz się przytłoczony, kilka głębokich oddechów - lub nawet krótka przerwa - może pomóc Ci się zrelaksować i poczuć się lepiej przygotowanym wyrazić potrzeby i złożyć wniosek.

Podsumowanie

Niektórzy ludzie postrzegają asertywność jako niegrzeczną lub nieprzydatną, szczególnie w drażliwych sytuacjach. Jednak gdy jest prowadzona umiejętnie, asertywna komunikacja jest zwykle najlepszym podejściem w każdej sytuacji.

Nigdy nie jest źle wyrażać swoje uczucia, a jest wiele sposobów, aby to zrobić z taktem i szacunkiem.