5 sposobów na pokonanie bluesa w poczekalni

Na miesiąc przed urodzeniem swojego pierwszego dziecka, 40-letnia Jacqueline Lisenby, zwolniła lekarza. „Jego recepcja była zatłoczona, czas oczekiwania był potworny, a kiedy w końcu wszedłem, żeby się z nim zobaczyć, spieszył się z wizytą” - mówi Lisenby, rekrutująca w firmie w Nashville. „Kiedy dowiedział się, że opuszczam gabinet, miał czelność powiedzieć, że nie otrzymam spersonalizowanej opieki, jakiej potrzebowałem w mojej nowej klinice!”

Niestety, doświadczenie Lisenby nie jest wyjątkowe. Chociaż w dzisiejszych czasach praktyki zwracają większą uwagę na satysfakcję pacjentów - są świadkami wszystkich biur, które oferują teraz Wi-Fi, kawę i komputery - czas oczekiwania utrzymuje się na stałym poziomie nieco ponad 20 minut przez ostatnie pięć lat, według portalu opieki zdrowotnej Vitals .com. I przyzwyczajamy się do tego: w naszej ankiecie 39 procent respondentów uznało, że oczekiwanie do 30 minut jest tolerowane. `` Wielu lekarzy ma po prostu listę pacjentów, która jest większa, niż mogą sobie z nią poradzić, ponieważ tak bardzo boją się, że nie zarobią wystarczająco dużo pieniędzy w tym klimacie opłat za usługi i opieki zarządzanej '' - zauważa Mark Murray, lekarz rodzinny i prezes. Mark Murray and Associates, firmy konsultingowej zajmującej się opieką zdrowotną w Sacramento w Kalifornii.

Być może zrozumiałe - ale to nie znaczy, że masz czas, aby wpatrywać się w kiepską grafikę w poczekalni lub grać w Candy Crush na Twój telefon przez cały dzień. Wykonaj te sprytne posunięcia, aby szybciej zobaczyć się z lekarzem lub przynajmniej znaleźć takiego, który nie pozwoli Ci na powieszenie.

Zdobądź informacje o najlepszych czasach
Ogólnie rzecz biorąc, pierwsza wizyta dnia i ten tuż po obiedzie ma najkrótszy czas oczekiwania - ale nie zawsze. „W naszym biurze najwcześniejsze godziny przed pracą są tak naprawdę najbardziej ruchliwe” - mówi Lynn Mitchell, która pracuje w recepcji Menlo Park Dental Excellence w Menlo Park w Kalifornii, dlatego skontaktuj się z recepcjonistką po poradę. Zapytaj nie tylko o przedziały czasowe z najkrótszym czasem oczekiwania, ale także o to, czy gabinet rezerwuje wiele wizyt w tym samym czasie - praktyka znana jako „planowanie fal” - mówi dr Murray - co oznacza, że ​​lekarz przyjmuje pacjentów w kolejności przybycia. Jeśli robi to twój gabinet lekarski, przyjdź wcześnie, aby pokonać falę.

Wybierz strategicznie dzień.
Aby szybko wejść i wyjść, unikaj wtorków i czwartków: wtorek jest najpopularniejszym dniem do odwiedzenia lekarz, według internetowego serwisu rezerwacyjnego ZocDoc.com, natomiast w czwartek czeka najdłużej. Wybierz spotkanie w poniedziałek, dzień o najkrótszym oczekiwaniu na stanowisko. (To znaczy, chyba że idziesz do gabinetu pediatry, gdzie poniedziałek jest najbardziej ruchliwy.)

Zadzwoń przed wyjazdem
To prawdopodobnie najprostsza rzecz, której większość z nas nie robi. Zadzwoń do swojego lekarza, a jeśli powiedzą ci, że ucieka, zapytaj, o której rozsądnie powinieneś przybyć. Jeśli pojawisz się i dowiesz się, że nadal trzeba czekać, sprawdź, czy możesz zostawić swój numer telefonu komórkowego, załatwiać sprawunki lub napić się kawy i wrócić.

Złóż skargę (ładnie)
Jeśli lekarz jest chronicznie spóźniony, zgłoś mu swoje obawy. „Prowadź z komplementem, a potem przywołaj długie oczekiwanie”, zaleca James Merlino, dyrektor ds. Doświadczenia w Cleveland Clinic (tak, mają cały gabinet poświęcony poprawie komfortu pacjentów!). Możesz powiedzieć: „Jesteś wspaniałym lekarzem, ale naprawdę denerwuję się, kiedy widzenie z tobą zajmuje 45 minut lub dłużej. Czy planujesz wprowadzić zmiany, aby rozwiązać ten problem? ”